| たまたまネットをみてましたら
「ＣＴＩシステム」の紹介がありました
(参考にされる場合は、「/ /」の間の半角スペースを削除してください)
・ＣＴＩシステムとは
http:/ /www.dycoc.co.jp/CTI/Thishiki/CTI-hajimeni.html
> ＣＴＩとは（Computer Telephony Integration System:電話とコンピュータの統合システム）の略です。
> 一般的には、電話がかかってきた際に、電話の着信音（呼出音）と同時にそのお客さま情報をコンピュータ
>（今ではパソコン、PCの呼び名方が一般的）に表示させるものです。
> 簡単にいうと、電話がかかってきたらパソコンの画面に「顧客情報表示」を行うシステムです。
・使用するデータベース
http:/ /www.dycoc.co.jp/CTI/Thishiki/CTI-database.html
> 本格的なコールセンタでは、高機能、安定性からオラクル等が広く使われています。
> 簡易ＣＴＩではＡＣＣＥＳＳを利用しているものが多くみられます。
たしかに、携帯電話・スマホ等では、着信と同時に相手先が表示されますが、
利用方法によっては電話がなった瞬間に、相手先の情報がＰＣ等に表示されれば、
便利だと思いますね。
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